El teléfono 060 de la DGT es uno de los canales más utilizados para resolver dudas, pedir cita previa o gestionar algunos trámites relacionados con el permiso de conducir, los vehículos y las sanciones de tráfico.
Aunque muchas gestiones ya pueden hacerse desde la Sede Electrónica de la DGT o desde la app miDGT, el 060 sigue siendo útil para quienes prefieren atención telefónica, necesitan orientación antes de iniciar un trámite o no tienen claro qué canal utilizar.
En esta guía te explicamos para qué sirve el 060, cuánto cuesta llamar, qué trámites puedes hacer por teléfono, cuál es su horario y cuándo te conviene usar otras alternativas como la Sede Electrónica, miDGT, el 011 o el nuevo 018 de atención a víctimas de siniestros viales.
Teléfono 060 de la DGT: qué es y para qué sirve
El 060 es el teléfono de atención al ciudadano de la Administración General del Estado. En el caso de la DGT, funciona como canal de información y gestión para trámites relacionados con conductores, vehículos, multas, citas previas y documentación.
No es un teléfono exclusivo de la DGT, ya que también ofrece información de otros organismos públicos. Sin embargo, cuando llamas por temas de tráfico, el sistema te dirige hacia opciones relacionadas con permisos, vehículos, sanciones o citas en Jefaturas de Tráfico.
En la práctica, el 060 sirve para resolver dudas, iniciar algunos trámites y saber cuál es el canal correcto para cada gestión. Es especialmente útil cuando no sabes si debes acudir presencialmente, hacerlo online o utilizar la app miDGT.
Cuánto cuesta llamar al 060 de la DGT
Una de las dudas más habituales es si llamar al 060 es gratis. La respuesta es no: el 060 es un servicio con coste, aunque no funciona como un número de tarificación especial de alto coste.
Desde el 8 de noviembre de 2023, cada llamada al 060 tiene un coste fijo equivalente a una llamada de 1 minuto, independientemente de cuánto dure la conversación. Desde fijo cuesta como una llamada nacional y desde móvil como una llamada de móvil a fijo nacional, aunque puede depender de tu operador.co.
| Tipo de llamada | Coste aproximado | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Desde teléfono fijo | Como llamada nacional | Puede tener coste adicional según operador. |
| Desde móvil | Como llamada a fijo nacional | Aunque tengas tarifa plana, puede cobrarse aparte. |
| Desde el extranjero | Número 902 | Se llama al +34 902 887 060. |
Por eso, si solo necesitas consultar información sencilla o hacer un trámite digital, puede ser más cómodo utilizar la Sede Electrónica de la DGT o la app miDGT.
Qué trámites puedes hacer llamando al 060 de la DGT
El teléfono 060 de la DGT es mucho más que una línea de información. A través de este número puedes gestionar una gran variedad de trámites sin necesidad de acudir a una oficina física. Es una solución práctica para quienes buscan agilidad y atención personalizada en cuestiones relacionadas con la conducción, los vehículos o el carnet.
Trámites disponibles a través del 060
Desde el número 060 de la DGT puedes realizar gestiones como:
- Consultar el saldo de puntos del carnet de conducir.
- Solicitar cita previa para trámites presenciales en Jefaturas de Tráfico.
- Solicitar duplicados de permisos de circulación o conducción.
- Pagar o consultar multas pendientes.
- Obtener información sobre el estado de tus trámites.
- Resolver dudas sobre el permiso por puntos, matriculaciones o bajas de vehículos.
También puedes utilizar este canal para resolver dudas sobre la documentación necesaria para pasar la ITV y asegurarte de que tu vehículo cumple con todos los requisitos técnicos.
Este número centraliza servicios que antes requerían varios canales distintos, facilitando el acceso a toda la información de la DGT en una sola llamada.
Si estás valorando comprar un coche en Alemania, el 060 puede ayudarte a resolver trámites de matriculación y documentación con la DGT.
¿Qué pasa si llamas al 060?
Cuando llamas al 060 DGT, te atiende inicialmente un sistema automático que te guía mediante opciones pregrabadas. Sin embargo, en muchos casos puedes solicitar hablar con un agente para recibir atención personalizada.
Este sistema está disponible los 365 días del año, y en horario laboral puedes ser atendido por personal especializado que resolverá tus dudas o gestionará tus solicitudes. Es una alternativa eficaz para quienes prefieren el trato humano o tienen consultas más complejas.
Horario del teléfono 060 de la DGT
El horario depende de si necesitas atención automática o hablar con un agente. La atención automática está disponible todos los días del año, durante las 24 horas. Es útil para información básica, orientación general o algunas gestiones sencillas.
Si necesitas atención personalizada de un agente especializado de la DGT, el horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, excepto festivos nacionales.
En la práctica, lo más recomendable es llamar dentro del horario de agente si tienes una duda concreta, si necesitas explicar tu caso o si no sabes exactamente qué trámite debes realizar.
Cómo pedir cita previa en la DGT por teléfono 060
Uno de los usos más habituales del 060 es pedir cita previa en una Jefatura de Tráfico. También puedes consultar o cancelar una cita ya solicitada.
La DGT permite pedir cita por internet, desde la app miDGT o por teléfono a través del 060. Al llamar, te ofrecerán distintas opciones según la oficina, el trámite y los horarios disponibles.
Cuándo conviene pedir cita por teléfono
Pedir cita por teléfono puede ser útil si no te manejas bien con la Sede Electrónica, si tienes dudas sobre el área de tramitación correcta o si quieres confirmar qué documentación debes llevar.
Aun así, si tienes certificado digital, Cl@ve o acceso a miDGT, pedir cita online suele ser más rápido porque puedes ver disponibilidad, descargar el justificante y anular la cita si no puedes acudir.
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